Samen voor betere zorg: Huisartsenzorg Twente en de Twentse ouderenzorg slaan de handen ineen
We kunnen er heel eerlijk over zijn: de ouderenzorg bestaat uit veel verschillende schijven. Waar je moet aankloppen, hangt af van je vraag. Sommige zorgvragen gaan daardoor van het kastje naar de muur en dat is frustrerend.
Gepubliceerd op 18-08-2026
Om zulke situaties te voorkomen, werken de Huisartsenzorg Twente en de Twentse VVT-organisaties (verpleging, verzorging en thuiszorg) steeds meer samen. Hoe precies? En wat die samenwerking betekent voor professionals, zorgvragers en naasten? Janke Snel, directeur Huisartsenzorg Twente, en Patricia Bangma, bestuurder Zorggroep Sint-Maarten, vertellen erover.
Onderling overleg tussen de huisartsenzorg en de ouderenzorg-organisaties was er al wel heel wat jaren. Die samenwerking werd de afgelopen jaren versterkt toen de crisisregeling voor ouderen spaak liep. Ook in de coronatijd raakte het contact in een stroomversnelling. “Dat was ook echt nodig”, vertelt Janke. “We moesten er met elkaar voor zorgen dat er zo min mogelijk patiënten naar het ziekenhuis gingen. En ook voor de vaccinaties van ouderen wisten we elkaar heel goed te vinden.”
300 huisartsen, 11 ouderenzorg-organisaties, 1 geluid
De samenwerking vroeg in het begin om een investering van beide kanten. “Het is best een uitdaging om alle neuzen dezelfde kant op te krijgen”, vertelt Janke. “We hebben in de regio te maken met 300 verschillende huisartsen.” Ook voor de ouderenzorg was het een omslag. Patricia “Binnen VVT zijn we met 11 ouderenzorg-organisaties, die allemaal een eigen werkwijze hebben. Het is niet altijd makkelijk om dan naar de huisartsen met één mond te spreken. Om goed met elkaar te kunnen samenwerken, moet je je in een andere organisatie kunnen verplaatsen. En het vraagt om telkens het gezamenlijke belang voorop te stellen: het faciliteren van zorg en ondersteuning voor degenen die dat nodig hebben.”
In plaats van dat de huisarts of een andere verwijzer apart contact met verschillende loketten moet opnemen, zorgen we er met één centraal aanspreekpunt voor dat een vraag direct op de juiste plek terechtkomt.
Samen onder één dak
De samenwerking werpt in de praktijk al mooi zijn vruchten af. “We werken toe naar één centraal toegangspoort”, vertelt Patricia. “In plaats van dat de huisarts of een andere verwijzer apart contact moet opnemen met verschillende loketten, zorgen we er met één centraal aanspreekpunt voor dat een vraag direct op de juiste plek in de regio terechtkomt." Wat je als inwoner van Twente merkt van deze samenwerking? Patricia: “Dankzij de korte lijnen hoeven zorgvragers niet 10 keer hun verhaal opnieuw te vertellen aan verschillende loketten. Dus eigenlijk hopen we juíst dat een zorgvrager er niet al te veel van merkt, maar dat zaken gewoon soepel lopen.”
Elkaar sneller vinden
Daarnaast gaat het uitwisselen van informatie een stuk soepeler door de samenwerking. Janke: “Er is een digitaal platform waarin we als huisartsen en VVT-organisaties met elkaar kunnen communiceren. Als er iets bij een patiënt is geconstateerd of als er handelingen zijn uitgevoerd, weten we dat van elkaar. Dat werkt prettig.” Maar daar stopt de samenwerking niet. Janke: “We leiden gezamenlijk verpleegkundig specialisten op die precies op het snijvlak van de huisartsenpraktijk en de ouderenzorg werken. We weten elkaar dus al goed te vinden op verschillende vlakken!”
Als het mensen in de wijk lukt om naar elkaar om te kijken, dan lukt het ons om te focussen op zorgtaken.
Janke Snel
De samenwerking draait dus om twee kanten: de burger die bijspringt in de wijk én de professionals die elkaar feilloos weten te vinden.
Patricia Bangma
Noabers en professionals
Hoewel de zorgpartijen steeds nauwer samenwerken, is de hulp van de Twentse inwoner onmisbaar. Janke: “Kijk eens een beetje om je heen; hoe zit het met mijn buren? Kan ik ergens in de wijk helpen? Kan ik de boodschappen voor iemand doen? Als het mensen in de wijk lukt om naar elkaar om te kijken, dan lukt het ons om te focussen op zorgtaken.” Patricia: “Heel veel dingen horen gewoon bij ‘noaberschap’, daar hoef je geen diploma voor te hebben.” De samenwerking draait dus om twee kanten: de burger die bijspringt in de wijk én de professionals die elkaar feilloos weten te vinden. Voor het laatstgenoemde vertellen Patricia en Janke dat ze samen nog verder over de schotten van verschillende zorgdomeinen heen willen stappen. Janke: “Ik hoop dat we op wijkniveau, in hechte wijkverbanden, de zorg gaan organiseren. Ook met de apotheek en het sociaal domein erbij. Dus samen kijken wat er nodig is in een wijk.” Patricia sluit zich daar volledig bij aan. “Mensen worden steeds ouder en hebben vaak geen eenvoudige zorgvraag meer. Het is cruciaal dat GGZ, VVT, de huisartsen en alle andere partijen elkaar nog beter weten te vinden. We moeten beter worden in elkaar ondersteunen, zodat we de Twentse inwoner de beste zorg kunnen blijven bieden.”
